Fragen und Antworten ( FAQ )

Hier erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste

Im folgenden erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Besucher und Gäste in Cuxhaven.

Wünschen Sie weitere Informationen zu der Buchung, zum Ferienhaus & Ferienwohnung oder über Cuxhaven, so stehen wir Ihnen selbstverständlich jeder Zeit auch telefonisch zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Häufig gestellte Fragen:

Wie sind die Büro Öffnungszeiten?

Unser Büro ist 7 Tage in der Woche geöffnet. Außerhalb unserer regulären Büro Öffnungszeiten stehen wir unseren Gästen persönlich rund um die Uhr telefonisch zu Verfügung!

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Wie kann ich buchen?

Wenn Sie sich für eine Ferienunterkunft entschieden haben, füllen Sie bitte das online Formular "Direkt buchen" aus. Im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie von uns innerhalb weniger Werktagen eine schriftliche Buchungsbestätigung mit allen dazu gehörigen Unterlagen per Post. Bitte unterschreiben Sie die Buchungsbestätigung und senden uns diese per Brief an uns zurück. Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietpreises ist innerhalb von 3 Wochen an die angegebene Kontoverbindung zu überweisen. Die Restzahlung ist 21 Tage vor Anreisetermin vollständig anzuweisen.

Zu unseren Buchungsformularen...


Wie kann ich zahlen?

In der Regel sollte der Mietpreis überwiesen werden. Dieses ist bis 21 Tage vor Anreise möglich. Bei kurzfristiger Buchung muss der gesamte Mietpreis bei Anreise in bar vor Ort entrichtet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine EC- oder Kreditkarten, Schecks oder ähnliches akzeptieren können.

Weitere Einzelheiten zu der Zahlweise finden Sie in unserer Buchungsbestätigung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGBZu unseren AGB...


Wie sehe ich, ob das Ferienhaus oder die Ferienwohnung noch frei ist?

Auf jeder Vorstellungsseite der Unterkunft finden Sie im unteren Bereich einen aktuellen Belegungsplan. Rot hinterlegte Felder sind bereits belegt. 


Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Nein! Wir vertrauen unseren Gästen. Eine Kaution wird von uns nicht erhoben.


Muss ich eine Vertragsgebühr entrichten?

Nein, bei uns nicht! Eine zusätzliche Vertragsgebühr bei Buchung wird von uns nicht berechnet.


Muss ich eine Servicepauschale zahlen?

Nein! Bei uns zahlen Sie keine Servicepauschale.


Gebühren für Kinderhochstuhl oder Kinderbett?

Gerne stellen wir unseren Gästen ein Kinderhochstuhl oder ein Kinderbett kostenfrei zu Verfügung! Bei Bedarf möchten wir Sie bitten, dieses gleich bei der Buchung mit anzugeben, da die Verfügbarkeit begrenzt ist. Zu unseren Serviceleistungen...


Muss ich für die Internet Nutzung am Mietobjekt

extra zahlen?

Nein! Sofern an Ihrem Ferienhaus oder Ihrer an Ferienwohnung ein Internet Anschluss zu Verfügung steht, ist die Nutzung für unsere Gäste kostenfrei! Beachten Sie aber bitte, dass die angebotene Geschwindigkeit ( Bandbreite ) und das Datenvolumen begrenzt sein können. Ob Ihre Unterkunft über einen Internetanschluss verfügt, entnehmen Sie bitte unserer jeweiligen Objektbeschreibung.


Kurtaxe in Cuxhaven

Bitte beachten Sie, dass in Cuxhaven von den Gästen ein Kurbeitrag zu zahlen ist. Dieser ist zusätzlich zu den jeweiligen Mietpreisen zu entrichten. Die Kurkarten werden Ihnen direkt bei Anreise übergeben. In Cuxhaven besteht eine ganzjährige Kurtaxenpflicht. Die genauen Hintergründe, Saisonzeiten und Tarife entnehmen Sie bitte der Tourismusbeitragssatzung der Stadt Cuxhaven auf unser Kurbeitrags Seite. Zum Kurbeitrag...


Übernachtungssteuer / Bettensteuer 

Die an die Stadt Cuxhaven abzuführende Übernachtungssteuer bzw. Bettensteuer ist bereits im Übernachtungspreis der jeweiligen Unterkunft enthalten und wird über den Eigentümer der Ferienimmobilie an die Stadt Cuxhaven abgeführt.


Sind die Nebenkosten wie Strom und Wasser inklusive?

Ja, sämtliche Objekt Nebenkosten wie Strom, Wasser und die Müllentsorgung sind im Übernachtungspreis bereits enthalten.


Brauche ich eine Reiserücktrittsversicherung?

Wir empfehlen unseren Gästen grundsätzlich den Abschluss einer separaten Reiserücktrittsversicherung! Wie schnell wird eines der Kinder, ein weiterer Angehöriger oder Mitreisender unerwartet krank? Dann muss die Reise leider storniert werden, mit nicht unerheblichen, finanziellen Folgen!

Die Reiserücktrittsversicherung schützt Sie!

Mehr zur Reiseschutzversicherung...


Mindestmietdauer

Bei unseren Objekten gibt es keine Mindestmietdauer und auch kein Zuschlag! Allerdings behalten wir uns vor, eine Anfrage innerhalb der Saison für weniger als 3 Übernachtungen abzulehnen. Wir bitten um Ihr Verständnis!


Ich bin Raucher / Nichtraucher

Unsere Ferienunterkünfte sind allesamt Nichtraucher Objekte! Allerdings ist bei den meisten Ferienunterkünften ein Balkon bzw. eine Außenterasse vorhanden, wo Sie rauchen dürfen.

"Schöner träumen in rauchfreien Räumen"


An- und Abreisezeiten

Ihre Anreise kann ab 14:00 Uhr bis 18.00 Uhr erfolgen.

Falls die Möglichkeit eines früheren Bezuges besteht, so teilen wir Ihnen dieses gerne auf Nachfrage mit.

Reisen Sie nach 18.00 Uhr an, bitten wir um telefonische Mitteilung. Die Abreise muss am Abreisetag bis 10.00 Uhr erfolgt sein!


Empfang und Schlüsselübergabe

Die Begrüßung und die Schlüsselübergabe findet bei uns immer direkt an Ihrer Ferienwohnung oder am Ferienhaus statt! Darüber hinaus zeigen wir Ihnen die Ferienunterkunft, übergeben Ihnen Ihre Kurkarten und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Wünsche gerne zur Seite. Da wir Sie persönlich in Empfang nehmen, bitten wir Sie, uns ca. 1 Stunde vor Ihrer Anreise an der Ferienunterkunft unter                                  Mobil: +49 (0)151- 53987761 anzurufen. 


Wie ist die Ferienunterkunft bei Abreise durch den Mieter zu hinterlassen?

Das Mietobjekt ist am Abreisetag besenrein und geordnet durch den Mieter zu übergeben. Angefallener Müll ist selbstständig in den zugewiesenen Mülltonnen zu entsorgen. Bitte die Mülltrennung beachten. Benutztes Küchenzubehör wie beispielsweise Geschirr, Töpfe, usw. sind sauber und gründlich gereinigt in den entsprechenden Küchenschränken zu verstauen. Benutzte Küchengeräte wie Backofen, Mikrowelle, Herd, usw. sind ebenfalls durch den Mieter zu reinigen.

Bei einer Vermietung mit Hund sind die Hundehaare sowie Futterreste durch den Mieter vor der Abreise zu entfernen.

Bei einer Missachtung dieser Vorgaben behält sich die Firma ferienplus vor, eine gründliche Objektreinigung gesondert in Rechnung zu stellen, wobei sich die Höhe des Rechnungsbetrages am Grad der Verschmutzung bemisst.


Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche sowie Handtücher sind bei unseren Ferienunterkünften nicht im Übernachtungspreis enthalten!

Sie haben die Möglichkeit, die Bettwäsche und Handtücher Sets kostenpflichtig als Leihwäsche bei der Buchung

hinzu zu ordern.

  • Bettwäsche Set pro Person 10,00 Euro
  • Handtücher Set pro Person 8,00 Euro

Selbstverständlich können Sie auch Ihre Bettwäsche und Handtücher ohne weitere Kosten von zu Hause mitbringen.


Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen während des Urlaubes?

Wir, das ferienplus Team! Unsere Gäste erhalten bei Ankunft eine Telefon Nummer, unter der wir 7 Tage in der Woche rund um die Uhr persönlich erreichbar sind. Sollte Ihr Anliegen nicht telefonisch geklärt werden können, so kommen wir direkt zu Ihnen in Ihr Ferienhaus oder Ihre Ferienwohnung!

So erreichen Sie uns...


Darf mein Hund mit in das Ferienhaus oder die Ferienwohnung in Cuxhaven?

Selbstverständlich! Wir bieten Ihnen stets eine Auswahl an Ferienunterkünften an, in denen Hunde herzlich willkommen sind ( Objekt abhängig )! Zum Beispiel unser Ferienhaus am Kampweg 15 in Duhnen mit direkter Lage am Duhner Lanschaftsschutzgebiet. Das Grundstück ist komplett umzäunt und bietet neben einer schönen Terasse mit Markiese einen großen Garten. Des weiteren sollten Ihre Hunde auch den Hundestrand in Sahlenburg kennen lernen.

Ein riesen Spaß, nicht nur für die Vierbeiner!

Unsere Regeln für Hundehalter...

Unterkünfte für den Urlaub mit Hund...


Darf mein Hund mit zum Strand

Für den Strandbesuch mit Ihren Hunden gibt es in Sahlenburg sowie in der Grimmershörnbucht sehr schöne Strandabschnitte, wo Hunde erlaubt sind. Ganz besonders schön ist hier der Hundestrand von Sahlenburg. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Vierbeiner nach dem Strandbesuch mit Süßwasser an der "Hundedusche" zu säubern.

Informationen zum Hundestrand...


Kofferservice und Gepäcktransfer

Sie reisen mit dem Zug nach Cuxhaven und wollen sich nicht mit dem schweren Gepäck herum quälen? Kein Problem! Lassen Sie doch einfach Ihr Gepäck einige Tage vor Ihrer Anreise direkt an unsere Büroadresse liefern. Wir bringen Ihre Gepäckstücke an Ihrem Anreise Tag in Ihre Ferienunterkunft!

Unsere Büroadresse...


Ärztliche Betreuung während des Urlaubes in Cuxhaven

Das Nordseeheilbad Cuxhaven bietet eine ausgezeichnete, ärztliche Versorgung! Badeärzte, Dialyse Praxen sowie weitere Fachärzte stehen Ihnen zu Verfügung. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall dringend, einige Wochen vor Ihrer Anreise Kontakt mit den Praxen bzw. den Fachärzten aufzunehmen.


Fahrräder und Bollerwagen mieten

Sie möchten Fahrräder, E- Bikes oder einen Bollerwagen während Ihres Urlaubes in Cuxhaven mieten? Kein Problem! Auf unserer Seite "Fahrradverleih" können Sie direkt vor Ihrer Anreise online Mieträder sowie Bollerwagen über unseren Partner mietmeile.de in Cuxhaven buchen. Und das Beste ist, die Räder werden Ihnen bereits ab einem Auftragswert von 50,- Euro kostenfrei an Ihrem Anreisetag an Ihre Ferienunterkunft geliefert und selbstverständlich am Abreisetag wieder abgeholt!

Zur online Fahrradvermietung...


Ist eine Zwischenreinigung der Unterkunft möglich?

Überhaupt kein Problem! Sprechen Sie uns an!


Überraschungsservice

Sie haben Geburtstag oder Hochzeitstag und möchten Ihren Partner überraschen? Für besondere Anlässe bieten wir Ihnen spezielle Leistungen an, die wir Ihnen sehr gerne vorstellen. Bitte nehmen Sie diesbezüglich bei Buchung mit uns Kontakt auf!



Fragen & Antworten zur Buchung und unseren Ferienhäusern und Ferienwohnungen

Um Ihnen erste Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu geben, haben wir für Sie diese FAQ Seite erstellt.

Hier erhalten Sie wichtige Informationen für Ihre Urlaubsplanung. Ob Fragen zu Ihrer Ferienwohnung oder Ihrem Ferienhaus in Cuxhaven, die direkte Buchung, Anreise, Abreise, Schlüsselübergabe, Urlaub mit Hund, Kurtaxe oder die ärztliche Versorgung im Nordseeheilbad Cuxhaven mit seinen Kurorten Duhnen, Döse, Grimmershörn und Sahlenburg

Für Ihre Ferien in Cuxhaven mit Hund haben wir ebenfalls Fragen und Antworten zusammengetragen.

Für Hundebesitzer bieten wir Ihnen das Ferienhaus im Kampweg 15 in Duhnen an.

Fragen Sie uns nach unseren Serviceleistungen wie z.B. dem Kofferservice und Gepäcktransfer von Ihrem Wohnort nach Cuxhaven und zurück oder unserem Überraschungs Service für Geburtstage, Hochzeitstage oder vielleicht dem Heiratsantrag!

Sie haben weitere Fragen zu Ihrem Urlaub in Cuxhaven?

Wir stehen Ihnen zur Seite! Lassen Sie uns Ihre Fragen, Anregungen und Wünsche wissen! Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer Urlaubsplanung. Unser erstes Ziel ist, dass Sie als unser Gast im Nordseeheilbad Cuxhaven rundum zufrieden sind und einen unvergesslichen Urlaub genießen!